Fidélisez vos clients.
Documentez chaque intervention.
Documentez chaque intervention directement sur le composant, traçable à tout moment pour vos clients. Par QR code, vos clients ouvrent un ticket directement chez vous, et vous disposez immédiatement de toutes les données de l’installation : climatisation, ascenseur ou machine.
Du bon travail que personne ne voit.
Vos techniciens font du travail soigné chaque jour. Pourtant, chez le client, il n’en reste souvent qu’une facture. Les rapports disparaissent, les pannes sont signalées par téléphone, et à la prochaine commande, seul le prix compte.
Les clients changent vite
Sans véritable lien, le client demande simplement trois nouveaux devis pour la prochaine commande.
Justificatifs éparpillés
Les rapports d’intervention traînent en PDF dans une boîte mail, sur papier dans un classeur ou ont tout simplement disparu.
Pannes signalées par téléphone
Quel appareil, quel site, quelle panne ? Un temps précieux s’écoule avant que tout soit clair.
Des techniciens sans historique
Sur place, le type, le numéro de série et la dernière maintenance manquent. Un second déplacement est souvent nécessaire.
Un QR code vous relie à votre client.
De la première intervention au client fidèle.
Enregistrer les installations
Vous créez les installations de votre client dans Maintenir et apposez un QR code sur chaque composant.
Documenter l’intervention
Maintenance, contrôle ou réparation : votre technicien documente chaque intervention directement dans l’app, avec photos et signature.
Scanner & signaler
En cas de panne, votre client scanne le QR code et ouvre un ticket. Il voit aussi l’historique d’intervention du composant.
Intervenir préparé
Le ticket vous parvient avec toutes les données du composant : type, site, historique. Votre technicien sait à l’avance ce qui l’attend.
Pourquoi Maintenir est rentable pour les prestataires de services
Fidéliser vos clients
Votre QR code est collé sur le composant. À la prochaine panne, la commande arrive chez vous, pas chez la concurrence.
Rendre votre travail visible
Chaque intervention est documentée de façon traçable pour votre client. Cela crée la confiance et justifie votre prix.
Des tickets avec toutes les données
Plus de questions au téléphone : appareil, site et historique sont clairs immédiatement.
Moins de seconds déplacements
Votre technicien connaît le type, la dernière maintenance et les pannes précédentes avant de partir.
Contrats de maintenance sous contrôle
Les prestations dues au titre de vos contrats deviennent automatiquement des ordres de travail.
Une image professionnelle
Des rapports d’intervention numériques au lieu de la paperasse : vos clients font la différence.
De l’ordre de travail à la facturation dans un seul système.
Maintenir n’est pas seulement votre interface avec le client, c’est aussi votre outil pour gérer votre propre entreprise.
Gestion des ordres de travail
Tous les ordres de travail au même endroit : issus de tickets, de contrats de maintenance ou créés manuellement, avec statut et historique.
Planification
Planifiez les interventions et affectez-les aux techniciens. Votre équipe voit dans l’app ce qui est prévu aujourd’hui.
Calcul des coûts
Temps de travail, matériel, frais de véhicule et prestations supplémentaires par ordre. Maintenir calcule automatiquement les kilomètres via Google Maps. Vous voyez ainsi ce que coûte réellement une intervention.
Saisie des heures dans l’app
Les techniciens imputent leurs heures directement à l’ordre dans l’app, sur place et même hors ligne.
Moins de papier, moins de reprise au bureau et une facturation plus rapide.
Tout ce dont votre équipe de service a besoin
Du scan à l’ordre de travail.
Le signalement de votre client devient un ordre de travail avec toutes les informations sur le composant. Vous planifiez, affectez et suivez le statut.
- Tickets directement par QR code
- Planifier les ordres et affecter les techniciens
- Statut traçable pour votre client
Chaque intervention entièrement documentée.
Rapports, photos et signatures rejoignent directement le dossier du composant. Votre client dispose de ses justificatifs à tout moment, par exemple pour l’assurance ou les autorités.
- Historique d’intervention par composant
- Signature numérique directement dans l’application
- Rapports pour vos clients en un clic
Des contrats qui se rappellent d’eux-mêmes.
Enregistrez vos contrats de maintenance avec prestations et intervalles. Maintenir génère automatiquement les ordres dus, pour qu’aucun rendez-vous ne soit oublié.
- Prestations et intervalles par contrat
- Ordres automatiques à échéance
- Vue d’ensemble de tous les clients et contrats
Saisir les heures, maîtriser les coûts.
Vos techniciens imputent leurs heures dans l’app directement à l’ordre. Avec le matériel, les frais de véhicule et les prestations supplémentaires, on obtient le calcul par intervention, bien justifié et vite facturé.
- Saisie des heures dans l’app, même hors ligne
- Frais de véhicule avec calcul des km via Google Maps
- Coûts par ordre et par client, prestations supplémentaires incluses
- Traçable pour vos clients
Quoi que vous entreteniez
Gagner de nouveaux clients
Dans le Programme de services Maintenir, vous êtes proposé comme prestataire aux clients Maintenir disposant d’installations adaptées. Des frais ne s’appliquent qu’en cas de demandes réelles.
Ce que vos clients y gagnent
- Signaler une panne par scan, sans attente au téléphone
- Historique d’intervention de chaque composant consultable à tout moment
- Justificatifs prêts pour l’assurance et les autorités
- Une aide plus rapide, car vous arrivez préparé
Une infrastructure de confiance
- Exploitation dans la Telekom Public Cloud
- Centres de données certifiés ISO 27001 / BSI C5
- Entièrement conforme au RGPD
- Authentification unique avec Microsoft, Apple ou Google
Transformez vos interventions en clients fidèles.
En 30 minutes, nous vous montrons comment fidéliser vos clients et documenter chaque intervention avec Maintenir.
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Découvrez en 30 minutes comment Maintenir fonctionne dans votre entreprise.
Alexander Klimitz / Responsable des ventes
