Fidelice a sus clientes.
Documente cada servicio.
Documente cada intervención directamente en el componente, trazable para sus clientes en todo momento. Mediante un código QR, sus clientes abren un ticket directamente con usted y usted dispone al instante de todos los datos de la instalación: ya sea aire acondicionado, ascensor o máquina.
Buen trabajo que nadie ve.
Sus técnicos hacen un trabajo impecable cada día. Pero al cliente a menudo solo le queda una factura. Los informes desaparecen, las averías se avisan por teléfono y en el siguiente pedido solo decide el precio.
Los clientes cambian rápido
Sin un vínculo real, el cliente simplemente pide tres presupuestos nuevos para el próximo pedido.
Justificantes dispersos
Los informes de servicio están como PDF en el correo, en papel en una carpeta o ya ni existen.
Avisos de avería por teléfono
¿Qué equipo, qué ubicación, qué fallo? Hasta aclararlo se pierde un tiempo valioso.
Técnicos sin historial
In situ faltan el tipo, el número de serie y el último mantenimiento. A menudo hace falta un segundo desplazamiento.
Un código QR le conecta con su cliente.
De la primera intervención al cliente habitual.
Registrar instalaciones
Usted registra las instalaciones de su cliente en Maintenir y coloca un código QR en cada componente.
Documentar el servicio
Mantenimiento, inspección o reparación: su técnico documenta cada intervención directamente en la app, con fotos y firma.
Escanear y avisar
Ante una avería, su cliente escanea el código QR y abre un ticket. Además ve el historial de servicio del componente.
Salir preparado
El ticket le llega con todos los datos del componente: tipo, ubicación, historial. Su técnico sabe de antemano lo que le espera.
Por qué Maintenir compensa a los proveedores de servicios
Fidelizar clientes
Su código QR está en el componente. En la próxima avería, el pedido le llega a usted, no a la competencia.
Hacer visible su trabajo
Cada intervención queda documentada de forma trazable para su cliente. Eso genera confianza y justifica su precio.
Tickets con todos los datos
Sin llamadas de consulta: equipo, ubicación e historial quedan claros al instante.
Menos segundos desplazamientos
Su técnico conoce el tipo, el último mantenimiento y las averías anteriores antes de salir.
Contratos de mantenimiento bajo control
Los servicios pendientes de sus contratos se convierten automáticamente en órdenes de trabajo.
Imagen profesional
Informes de servicio digitales en lugar de papeleo: sus clientes notan la diferencia.
De la orden a la facturación en un solo sistema.
Maintenir no es solo su interfaz con el cliente, sino también su herramienta para gestionar su propia empresa.
Gestión de órdenes
Todas las órdenes en un solo lugar: desde tickets, contratos de mantenimiento o creadas manualmente, con estado e historial.
Planificación
Programe intervenciones y asígnelas a técnicos. Su equipo ve en la app lo que toca hoy.
Cálculo de costes
Tiempo de trabajo, material, costes de vehículo y servicios adicionales por orden. Maintenir calcula los kilómetros automáticamente con Google Maps. Así ve lo que cuesta realmente una intervención.
Registro de horas en la app
Los técnicos imputan sus horas directamente a la orden en la app, in situ e incluso sin conexión.
Menos papel, menos trabajo posterior en la oficina y facturación más rápida.
Todo lo que necesita su equipo de servicio
Del escaneo a la orden.
El aviso de su cliente se convierte en una orden con toda la información del componente. Usted planifica, asigna y controla el estado.
- Tickets directamente por código QR
- Planificar órdenes y asignar técnicos
- Estado trazable para su cliente
Cada servicio documentado al completo.
Informes, fotos y firmas van directamente al expediente del componente. Su cliente tiene sus justificantes listos en todo momento, por ejemplo para el seguro o las autoridades.
- Historial de servicio por componente
- Firma digital directamente en la app
- Informes para sus clientes con un clic
Contratos que se recuerdan solos.
Registre sus contratos de mantenimiento con servicios e intervalos. Maintenir genera automáticamente las órdenes pendientes para que no se pierda ninguna cita.
- Servicios e intervalos por contrato
- Órdenes automáticas al vencimiento
- Visión general de todos los clientes y contratos
Registrar horas, controlar costes.
Sus técnicos imputan sus horas en la app directamente a la orden. Junto con material, costes de vehículo y servicios adicionales se obtiene el cálculo por intervención, bien justificado y facturado rápidamente.
- Registro de horas en la app, incluso sin conexión
- Costes de vehículo con cálculo de km por Google Maps
- Costes por orden y cliente, incl. servicios adicionales
- Trazable para sus clientes
Sea lo que sea lo que mantenga
Conseguir nuevos clientes
En el Programa de servicios de Maintenir, se le propone como proveedor a clientes de Maintenir con instalaciones adecuadas. Solo hay costes por solicitudes reales.
Lo que ganan sus clientes
- Avisar averías con un escaneo, sin esperas al teléfono
- Historial de servicio de cada componente consultable en todo momento
- Justificantes listos para el seguro y las autoridades
- Ayuda más rápida porque usted llega preparado
Infraestructura de confianza
- Operación en la Telekom Public Cloud
- Centros de datos con ISO 27001 / BSI C5
- Totalmente conforme con el RGPD
- Inicio de sesión único con Microsoft, Apple o Google
Convierta sus intervenciones en clientes habituales.
En 30 minutos le mostramos cómo fidelizar a sus clientes y documentar cada servicio con Maintenir.
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Alexander Klimitz / Director de Ventas
