¿Fabrica maquinaria?
Convierta cada máquina en su tienda de repuestos.
Equipe toda su instalación con etiquetas. Con un escaneo, su cliente obtiene los datos que usted mantiene y pide repuestos o reserva su servicio directamente a usted. La barrera es mínima y el negocio de repuestos, con sus buenos márgenes, se queda con usted.
Vista previa ilustrativa: pruébela.
Tras la entrega, pierde de vista su máquina. Y con ella el negocio de repuestos.
Los repuestos y el servicio son el negocio con más margen en la fabricación de maquinaria. Sin embargo, el cliente pide demasiado a menudo en otro sitio, simplemente porque allí es más fácil.
Los repuestos se van a otros
Si el técnico no encuentra enseguida la referencia, pide al distribuidor o compra imitaciones.
Documentación en una carpeta, placa sucia
Listas de piezas, manuales y números de serie son difíciles de encontrar en el cliente cuando la máquina está parada.
Solicitudes de servicio sin información
¿Qué máquina, qué conjunto, qué año? Cada solicitud empieza con preguntas por teléfono y correo.
Sin contacto con el usuario
No sabe cuándo toca un mantenimiento ni cuándo hay que cambiar una pieza de desgaste. El cliente solo llama cuando ya hay una urgencia.
Etiquetar una vez. Vender durante años.
Etiquetar la instalación
La máquina y sus conjuntos reciben una etiqueta QR, NFC o RFID en la entrega.
Mantener los datos
Registra repuestos, listas de piezas, documentos y planes de mantenimiento de forma centralizada o los importa de su ERP.
Escanear
El técnico escanea la pieza y ve al instante sus datos, justo para esta máquina y este número de serie.
Pedir o reservar
Añadir un repuesto al carrito o solicitar una cita de servicio. La solicitud le llega con todos los datos de la máquina.
Cuanto más fácil es el pedido, más repuestos se quedan con usted.
Quien encuentra la pieza correcta en segundos no busca alternativas.
Hoy 7 pasos, a menudo días
- Buscar y descifrar la placa de características
- Encontrar la documentación en una carpeta o unidad de red
- Buscar la referencia en la lista de piezas
- Llamar o escribir al fabricante
- Responder preguntas sobre año y versión
- Esperar un presupuesto
- Realizar el pedido
Con Maintenir 3 pasos
- Escanear la etiqueta de la pieza
- Elegir el repuesto
- Pedir
Máquina, número de serie y versión ya se conocen. Pide el cliente que necesita la pieza en ese momento, y se la pide a usted.
Su potencial en el negocio de repuestos
Un cálculo de ejemplo sencillo. Ajuste los controles a su parque instalado.
Cálculo de ejemplo basado en sus datos. El efecto real depende de su producto, sus clientes y su competencia. En una demo lo calculamos con sus cifras.
De la etiqueta en la pieza a un negocio de servicio previsible
Una vez que su máquina está en Maintenir, cada escaneo, cada valor de sensor y cada mantenimiento se convierte en un contacto con su cliente.
La máquina comunica sola lo que necesita.
Beckhoff, Siemens, WAGO: Maintenir lee controladores y sensores. Cuando un valor alcanza su límite o una pieza de desgaste su intervalo, se crea automáticamente una orden de servicio o una propuesta de repuesto.
- OPC UA, Beckhoff ADS, Siemens S7, MQTT, Modbus y más
- Límites y alarmas por conjunto
- Mantenimiento predictivo en lugar de paradas
Un servicio que se vende solo y se repite.
Asigne las máquinas entregadas a un contrato de mantenimiento. Maintenir planifica las intervenciones, avisa a tiempo y documenta cada servicio para usted y su cliente.
- Mantenimientos pendientes en todo el parque instalado
- Ingresos recurrentes por servicio en lugar de encargos sueltos
- Justificante del servicio directamente en el expediente del activo del cliente
Instalación, máquina, conjunto, pieza.
Represente su instalación tal como está construida. Cada conjunto tiene sus propios repuestos, documentos y planes de mantenimiento. Su cliente lo encuentra todo justo donde está.
- Estructura tan profunda como necesite, hasta la pieza individual
- Los permisos siguen la estructura
- Sus datos de fabricante siguen bajo su control
Listas de piezas del ERP, sin trabajo manual.
Equipos, listas de piezas y repuestos llegan directamente de SAP o de su ERP, con tipo, estructura e intervalo de inspección. Cada máquina nueva está totalmente registrada desde la entrega.
- Conexión con SAP y otros sistemas ERP
- Los cambios se aplican al instante a todos los clientes
- Pedidos y solicitudes de servicio vuelven al ERP
Llega la solicitud. La intervención está lista.
Cuando su cliente reserva servicio con un escaneo, su equipo ya conoce de antemano la máquina, el conjunto, el historial y las piezas necesarias. Sin preguntas y con el material correcto en la furgoneta.
- Orden con máquina, número de serie y material
- Planificación de sus técnicos de servicio
- Informe con firma directamente en el cliente
Qué ganan los fabricantes de maquinaria
Más ventas de repuestos
Gana el pedido más fácil. Con el escaneo, ese es el suyo.
Mejores márgenes
Piezas originales directamente del fabricante en lugar de distribuidores o imitaciones.
Negocio de servicio previsible
Contratos de mantenimiento, intervalos pendientes y alarmas de sensores hacen el servicio previsible.
Menos trabajo para el personal de oficina
Las solicitudes llegan completas: con máquina, número de serie y pieza.
Fidelización durante todo el ciclo de vida
Sigue siendo durante años el primer contacto para su máquina.
Diferenciación en ventas
Un expediente digital de la máquina con tienda de repuestos pasa a formar parte de su oferta.
Preguntas frecuentes
¿Qué etiquetas puedo usar?
Maintenir admite códigos QR, códigos de barras, NFC y RFID. Así encuentra la etiqueta adecuada para cada entorno, del armario eléctrico a la nave de producción más dura.
¿Tengo que mantener todos los datos a mano?
No. Las listas de piezas, los repuestos y los equipos se pueden importar de su ERP. Usted los mantiene de forma centralizada y los cambios están disponibles al instante para todos los clientes.
¿Qué ve mi cliente y qué se queda conmigo?
Usted decide qué datos ve su cliente: p. ej. manuales, repuestos y planes de mantenimiento. La información interna se queda con usted.
¿Cómo me llegan los pedidos y las solicitudes de servicio?
Como solicitud completa con máquina, número de serie, pieza y artículo o fecha deseados. En la demo aclaramos cómo es la transferencia a su ERP o tienda.
¿Se puede usar también en máquinas ya entregadas?
Sí. Las etiquetas también se pueden añadir a instalaciones existentes, p. ej. en la próxima intervención.
Demo para fabricantes de maquinaria
Le mostramos, con una de sus máquinas, cómo sus clientes piden repuestos y servicio con un simple escaneo.
Lukas Matlachowsky / Head of Customer & Partner management